こんにちは!
我が家にはいくつか観葉植物があります。
緑があると気分がいいです。
昔は、水をやりすぎたりしたせいなのか?よく枯れてしまっていたのですが、今はすごく元気でイキイキとしているので、
「いい ”気” が流れているんでしょうね~」
と言っていただけます。
植物って空気を吸い込んでる?からですかね。
空気が淀んでいるとすぐに枯れ、空気が澄んでいるといい感じに育つのかなと思います。
観葉植物の様子で、気の流れや心の状態もわかる気がします☆
お客様をお迎えするにあたり心がけていること
サロンをオープンして7年目。
お客様をお迎えするにあたって変わらず心がけていることがあります。
・キレイな状態でお迎えする
ホコリや髪の毛が落ちていないか確認する。
・スタンバイをする
出来る準備は必ずしておく。
・気分よく過ごしていただく
こちらの都合は全く関係なし。お客様にとって気持ちよくいい気分で帰っていただくことは絶対。
すべて当たり前のことですが、私の経験上絶対なのです。
整理整頓するのはもちろん、ホコリっぽいとか髪の毛が落ちているのが目につくのは本当に不快です。
以前個人サロンで、そのような光景を目にしたことがあります。
関係性(友人とか)にも寄りますが、お客様としてお越しいただき代金をいただくからにはこれくらいまぁいいか、は違うと思うんです。
気にならない人もいるかもしれないけど、気になる人もいる。
私は気になるので、必ずホコリと髪の毛チェックをします。
角度を変えながら確認。
友達の家に行った時とか、そういうのは気にならないので大丈夫!
あくまでも私がお客様をお迎えする時のチェックポイントです。
お客様が来られる前に、出来る準備はパーフェクトにしています。
タオルを使う予定があるなら、すぐに使えるようにスタンバイします。
ドリンクの用意もあとは「お湯を注ぐだけ」の状態で待ちます。
足浴で足を拭き取る用のタオルをスタンバイ。
お茶の準備
トリートメント用の植物オイルも準備万端。
特別なことではないのですが、あらかじめ準備をしていない時に限って
「あれ、どこいった?」
「あ、タオルがない」
となり、探したりわざわざ取りに行かないといけなくなるのがとても嫌なので、すべて「取るだけ」「入れるだけ」「使うだけ」の状態にしています。
その間にお客様をお待たせすることになりますからね。
なにより私って、落ち着いている人に見えると思う(^^;)のですが、ハプニングに弱いタイプで、不安を感じたりあるべきものがない、などの状況になると慌ててしまうんですね。
そして「えっ!」とか「あれ?」とか声に出てしまいがちなので、よろしくありません。
そういうことを避けるためにも準備を万端にしておく必要があります。
自分を守るため(焦らないように)、そしてお客様を私の変な焦りの声で不安を感じさせないため、です(^.^)
これも当たり前のことですが、お客様が不快な思いをされることがないように、体調を整えることはもちろん万が一頭が痛いとか寝不足でしんどい・・、なんて時でも表に出すことはしません。
お客様にとっては、こちらの都合は関係ありません。
私が自分の機嫌を表に出したり、自分の話ばかりする、などはよろしくありません。
こんな顔見たくないはず。
お客様には、来てよかった、また来たいと思っていただきたい。
お客様に快適に気分よく過ごしていただきたい。
来た時よりも、身も心も軽くなってお帰りいただきたい。
そう思っております。
至らないこともあるかもしれませんが、どうか長い目で見守ってくださいますようよろしくお願い致しますm(__)m